Política de privacidad

1. Responsable

Pro DTE es responsable del tratamiento de los datos personales que se reúnen a través del sitio prodte.com, el portal app.prodte.com y la API api.prodte.com. Los trata conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

Usuarios: nombre, apellido, email, rol y contraseña, que se guarda como un hash y nunca en texto legible. De cada sesión, la dirección IP y el navegador con que se inició.
Empresas: RUT, razón social, giro, actividades económicas, domicilio, logo y unidad del SII.
Certificado digital y su contraseña: incluyen el nombre y el RUT de su titular.
Documentos tributarios: los que la empresa emite y recibe, con los datos de sus clientes y proveedores (RUT, razón social, giro, dirección) y los montos.
Datos técnicos: los servidores registran la dirección IP y la fecha de cada solicitud para operar y proteger el servicio.

El sitio prodte.com no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. El portal usa cookies y el almacenamiento del navegador solo para mantener la sesión.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: firmar, enviar al SII, consultar estados y generar los PDF.
Autenticar a los usuarios y aplicar sus roles.
Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluida la facturación del servicio.
Proteger el servicio y a sus usuarios.
Avisar al cliente de cambios en el servicio, sus términos o sus precios.

La base de licitud es el contrato con el cliente; para usar el certificado digital ante el SII, además, su consentimiento expreso; y, para conservar los documentos tributarios, la obligación legal.

4. El certificado digital

Se guarda cifrado con AES-256-GCM y solo se descifra en memoria para usarlo.
Se usa únicamente para lo que autoriza el cliente: firmar sus documentos y operar ante el SII en su nombre (ver los Términos y condiciones).
Nunca se registra en los logs ni se devuelve por la API.
Al reemplazarlo, el certificado anterior queda desactivado y deja de usarse.

5. Con quién se comparten

El SII, al enviar documentos y hacer los trámites que el cliente encarga.
Google Cloud, que aloja la plataforma (servidores y base de datos) como proveedor de infraestructura, en la región us-east1, en Estados Unidos.
jsDelivr, que entrega el componente de la referencia de la API; al abrir esa página, recibe la dirección IP del navegador, como cualquier sitio que se visita.

Pro DTE no vende ni arrienda datos personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los documentos tributarios electrónicos y sus registros, durante el plazo legal de seis años.
Los demás datos, mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamos.

7. Seguridad

Las conexiones van cifradas con HTTPS. Los certificados y sus contraseñas se cifran con AES-256-GCM con una llave maestra guardada en un gestor de secretos al que solo accede la API. Los datos de cada cuenta están aislados de los de las demás y el acceso se limita según el rol de cada usuario.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, oponerte a su tratamiento y pedir su bloqueo temporal, en los términos de la ley. Pro DTE responderá dentro de los plazos legales.

Cada usuario corrige su nombre y apellido en el portal, en Configuración, Mi cuenta.
El administrador de la cuenta puede corregir, desactivar o eliminar usuarios.
Para las demás solicitudes, el canal de contacto se publicará en esta sección.

Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

El servicio es para empresas y no está dirigido a menores de edad.

10. Cambios a esta política

La versión vigente y su fecha se publican en esta página. Los cambios relevantes se avisan antes de que rijan.