Términos y condiciones del servicio

1. El servicio

Pro DTE ofrece una plataforma web y una API para gestionar documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Estos términos regulan el uso del sitio prodte.com, del portal app.prodte.com y de la API api.prodte.com (en conjunto, «el servicio») por parte de la empresa que contrata (el «cliente») y de los usuarios que esta habilita.

Hoy el servicio incluye:

• La certificación de la empresa ante el SII con su certificado digital.
• La representación impresa (PDF) de los documentos, con el timbre electrónico del SII.
• Facturas electrónicas, facturas exentas, facturas de compra, guías de despacho, notas de débito y notas de crédito.
• La verificación de firmas de los documentos recibidos en el intercambio.
• Varias empresas por cuenta y usuarios con roles.

Las funciones que el sitio muestra como «Próximamente» o «En desarrollo» no forman parte del servicio hasta que se publiquen como disponibles.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el servicio, el cliente acepta estos términos y la Política de privacidad. Quien crea la cuenta declara que tiene facultades para obligar a la empresa.

3. Cuenta y usuarios

• El cliente es responsable de las personas a las que da acceso, de sus roles y de lo que hagan con sus credenciales.
• Las credenciales son personales. Si el cliente sospecha que alguien no autorizado entró a su cuenta, debe cambiar la contraseña y desactivar a los usuarios afectados.
• Los datos de la empresa y de sus usuarios deben ser verdaderos y estar al día.

4. Certificado digital y actuación ante el SII

Para certificar a la empresa y operar ante el SII, el cliente sube el certificado digital de su representante legal o de una persona autorizada para la empresa en el SII, con su contraseña. El cliente declara que el titular del certificado autoriza su uso y otorga a Pro DTE su consentimiento expreso para usarlo con dos fines:

1. firmar los documentos, libros y respuestas de la empresa, y
2. autenticarse en los sitios del SII y hacer en nombre de la empresa los trámites de certificación y de documentos tributarios electrónicos que el cliente encarga desde el servicio.

Pro DTE no usa el certificado para ningún otro fin y nunca pide la clave tributaria. El cliente puede reemplazar el certificado en cualquier momento o revocar esta autorización; sin un certificado vigente, el servicio no puede actuar ante el SII.

5. Responsabilidades del cliente

• La información tributaria que el cliente ingresa (datos del emisor, receptores, montos y documentos) es de su responsabilidad. Pro DTE la transmite al SII tal como la recibe.
• Las decisiones del SII, como aceptar, observar o rechazar un envío y autorizar a la empresa, dependen solo del SII.
• La declaración de cumplimiento de la certificación la firma el representante legal en el sitio del SII. Una vez autorizada, la empresa deja de usar el sistema gratuito de facturación del SII para sus facturas, según las reglas del SII.
• El cliente no puede usar el servicio para fines ilícitos, para emitir documentos falsos o para intentar acceder a datos de otros clientes.

6. Precios y pago

• Los precios están publicados en prodte.com/precios, en pesos chilenos más IVA.
• El cobro es mensual, por transferencia bancaria, con factura electrónica. El pago anual equivale a 10 mensualidades.
• Los documentos sobre el límite del plan se cobran según el excedente publicado.
• Los cambios de precio se informan antes de que rijan y no afectan el período ya pagado.
• Si un pago no se realiza, Pro DTE puede suspender el servicio después de avisar al cliente.

7. Disponibilidad

Pro DTE procura que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas o por la disponibilidad de los servicios del SII, que no dependen de Pro DTE.

8. Datos y documentos

Los datos personales se tratan según la Política de privacidad. Los documentos tributarios electrónicos y sus registros se conservan durante el plazo legal de seis años. Los datos y documentos del cliente son del cliente.

9. Propiedad intelectual

El software, el sitio y la marca Pro DTE pertenecen a Pro DTE. Usar el servicio no transfiere al cliente ningún derecho sobre ellos.

10. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permite, Pro DTE no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por las decisiones del SII, y su responsabilidad total frente al cliente se limita a lo que este pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

11. Término

El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Pro DTE puede suspender o terminar una cuenta que infrinja estos términos o la ley. Al terminar, los documentos tributarios se conservan durante el plazo legal.

12. Cambios a estos términos

Pro DTE puede modificar estos términos. La versión vigente y su fecha se publican en esta página, y los cambios relevantes se avisan antes de que rijan.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.